De la tierra de Fengxiang. Hecho para atesorarse.
ATENCIÓN AL CLIENTE / ENVÍOS
De nuestras manos
a tu hogar.
Una guía sobre despacho, tránsito y recepción de tu obra de barro.
01 / ENTENDER LOS PLAZOS
El despacho es solo
la primera parte.
El tiempo de despacho es el periodo entre hacer un pedido y entregarlo a la empresa de transporte. El tiempo de tránsito comienza después del despacho. Las piezas por encargo tienen un periodo de preparación más largo que las listas para enviar.
Piezas listas para enviarEn un plazo de 2 días laborables desde tu pedido
Piezas hechas por encargoDespacho a los 7 días de hacer tu pedido
Tránsito internacionalEstimado de 7 a 12 días tras el despacho
La estimación de tránsito de 7 a 12 días comienza tras el despacho y no incluye la preparación del pedido. Las fechas estimadas de llegada pueden variar según el destino.
02 / CRUZANDO FRONTERAS
Envío internacional
FOLKTERRA se está preparando para coleccionistas de todo el mundo, con foco en Norteamérica, Europa, Japón y Corea del Sur. Los destinos disponibles, los gastos de envío y cualquier gestión de importación aplicable deben confirmarse antes de la compra.
Las estimaciones de tránsito pueden verse afectadas por la empresa de transporte, los días festivos locales y los trámites aduaneros. Contáctanos si necesitas tu pedido para una fecha especial.
03 / MANTENTE EN CONTACTO
¿Preguntas sobre tu pedido?
Correo electrónico hello@folkterra.com con tu número de pedido y el correo usado en la compra. Podemos ayudarte a revisar la organización del envío y la información de seguimiento disponible.
04 / A LA LLEGADA
Recíbelo con cuidado.
Abre el embalaje con cuidado y consérvalo mientras revisas la obra. Si el paquete o la pieza parecen dañados, las fotografías del embalaje y del artículo nos ayudarán a entender qué ocurrió.